FAQ Ответы на часто задаваемые вопросы по пылесосам POLARUS

1. Что делать, если не вся пыль попадает в пылесборник?

Проверьте, что мешок одет как написано в инструкции и расправлен;
возможно мешок «заполнен» - все стенки мешка покрыты пылью, поры через которые проходит воздух забиты пылью, тогда необходимо заменить мешок на чистый или произвести очистку используемого мешка;
неправильный уход за мешком - мешочек нужно не только вытряхнуть, но промыть в воде с мылом, а также высушить перед использованием;
неправильное положение руки при работе с пылесборником - во время снятия покрытия для лучшего всасывания пыли - фреза должна находиться над решеткой пылесборника, держать палец клиента надо так, чтобы не закрывать решетку пылесборника своей рукой (если Ваша рука будет между пылесборником и фрезой, тогда эффективность будет значительно хуже).
Видео (ссылка на YouTube) как правильно одевать мешочек на настольный пылесос

2. Какой срок службы у фильтр-мешочка?

Срок службы зависит от условий и интенсивности эксплуатации, каждый мешок рассчитан на многоразовое использование до 100 циклов.

3. Во время работы в пылесборник попала пилка (или еще что-то) и у пылесборника оторвало лопасть, как поступить?

Если произошла такая неприятность - сразу отключите пылесборник от сети! Такая поломка не является гарантийной т.к. вызвана механическим повреждением и нарушением условий эксплуатации, но Вы можете позвонить в сервисный центр и уточнить сколько будет стоить замена вентилятора (лопасти отдельно от вентилятора замене не подлежат).

4. Пылесборник гудит, а лопасти не крутятся, как поступить?

Первое, что нужно сделать отключить пылесборник от сети! Снимите мешочек и проверьте, что в лопасти не попал посторонний предмет, проверьте рукой крутятся ли лопасти, если лопасти заклинило не пытайтесь разобрать вентилятор, обратитесь в сервисный центр.

5. Какой тип пылесоса для маникюра лучше НАСТОЛЬНЫЙ или ВСТРАИВАЕМЫЙ?

У каждого типа есть свои преимущества и недостатки, если у Вас большой поток клиентов стоит задуматься о встраиваемом пылесосе, мешок там в 3 раза больше и его хватит на целый день работы. Так же он сохранит место на столе, его не нужно убирать в сторону, как настольный. Настольный пылесос в отличии от встраиваемого мобилен и его могут использовать несколько мастеров поочерёдно, если у Вас немного работы или пока не готовы отдать стол под встраиваемый пылесос, тогда это Ваш вариант!

6. Когда отправят мой заказ?

Мы поддерживаем наличие по всем пылесосам и все оплаченные заказы отправляются в конце каждого буднего дня транспортной компанией СДЭК или 2 раза в неделю Почтой России. В течении нескольких часов или в ближайший рабочий день после оформления заказа на указанную почту прийдёт Трек-номер для отслеживания.

7. Сколько стоит доставка по России?

Доставка абсолютно бесплатная по всей территории России для всех способов оплаты кроме наложенного платежа. Из-за того, что за наложенный платеж транспортные компании и Почта России берут комиссию.

8. Сколько стоит доставка в другую страну?

Мы отправляли пылесосы в США, Австралию, Канаду и многие другие страны, доставка будет осуществлятся почтовой службой EMS, стоимость доставки будет расчитана после оформления заказа.

9. Не могу оплатить заказ из другой страны, что делать?

К сожалению многие банки из-за безопасности запрещают оплату картой на иностранных сайтах, так же некоторые платежные системы не поддерживаются, если Вы столкнулись с такой проблемой, мы готовы выставить счет на PayPal

10. Пылесос перестал работать, после истечения гарантийного срока, что делать?

Не переживайте, даже если у Вас закончилась гарантия, обращайтесь в авторизованный сервисный центр POLARUS® по тел. +7(812)380-82-36 или на почту nd@polarus.biz .
У нас многолетний опыт, возможно Вы сталкнулись с незначительной проблемой и её можно решить простыми манипуляциями. Мы всегда готовы оказать бесплатную консультацию, для этого постарайтесь подробно описать проблему с которой Вы столкнулись и абстоятельства, которые ей предшествовали

11. Как правильно одевать фильтр-мешочек на настольный пылесос?

В 2020 году мы полностью перешли на 3D-мешочки для настольных пылесосов, с одной стороны рядом с горлышком мешка есть выточка, оденьте мешок на вентилятор или резинку (в зависимости от модели) так, чтобы в рабочем положении выточка оказалась вверху пылесоса (выточкой к верхней грани или углу), не натягивайте мешочек на провод от вентилятора, поместите пылесос в рабочее положение и расправьте мешочек.

12. Какой диаметр отверстия необходимо сделать под встраиваемый пылесос?

Для каждого пылесоса эти размеры могут отличаться в комплекте идёт инструкция по эксплуатации в которой указаны размеры необходимого отверстия, так же размеры можно посмотреть на нашем сайте в описании к товару.

13. Где посмотреть комплект поставки?

В инструкции по эксплуатации или на нашем сайте в описании товара.